Soutien pour les logiciels

Le service de soutien technique étendu (STE) de SES est offert par une équipe de renommée internationale composée d'ingénieurs et de physiciens dont les recherches ont permis d'apporter des contributions majeures à des organismes scientifiques de premier plan. Si vous disposez d'un service de STE actif, vous pouvez demander de l'aide à cette équipe en tout temps, que ce soit pour un soutien technique global ou pour des conseils sur un sujet quelconque qui fait partie de leur vaste champ de compétence, y compris des directives sur l'application des logiciels à vos concepts et vos projets. La plupart des logiciels offrent un an de STE sans coût supplémentaire.

Vous pouvez également tirer avantage de notre service d’ajouts, d’améliorations et de mises à niveau avec la maintenance et l’assurance (AAN-MA), qui est offert gratuitement pour un an suite à l'achat d'un logiciel. Si vous disposez d'un service AAN-MA actif, vous recevrez des correctifs et des mises à jour du logiciel, y compris de nouvelles fonctionnalités et des améliorations.

Renouvellement du soutien

Suite à la première année de soutien gratuit, les utilisateurs ont la possibilité de renouveler leur service annuellement pour un montant basé sur le prix de la licence :

Le service de support technique étendu (STE)	10 % du prix de la licence3
Le service d’ajouts, améliorations, mises à niveau, incluant la maintenance et l’assurance (AAN-MA)	12 % du prix de la licence3

Remarques:

¹ Le service STE doit obligatoirement comprendre le service AAN-MA. Le coût total des services STE et AAN-MA représente 22 % du prix de la licence.
² Le prix minimal à payer pour rétablir un service AAN-MA annulé est le prix total qui aurait été payé pour ce service lors de la période d'inactivité.
³ Des frais minimaux sont applicables, tels que publiés régulièrement par SES.

Si vous disposez d'un service de STE actif, vous pouvez toujours demander de l'aide et des conseils aux experts de SES, qui peuvent communiquer avec vous par courriel, par cyberconférence ou par téléphone.

Nos services STE et AAN-MA offrent :

• Le soutien pour l'installation
• Un soutien technique étendu illimité qui offre :

• La modélisation de problèmes scientifiques et techniques complexes
• Des conseils techniques sur l'obtention de mesures fiables sur le terrain
• De l'aide pour évaluer et diagnostiquer les problèmes d'interférences électromagnétiques
• Tout autre sujet faisant partie du champ de compétence de la division de R&D de SES

• Les ajouts, les améliorations et les mises à niveau
• La protection contre la perte, le vol ou les dommages des clés de la licence logicielle

Des mises à niveau rapides et faciles

Les utilisateurs peuvent aisément augmenter le nombre de types de projets que leurs logiciels peuvent gérer en achetant la suite logicielle CDEGS complète ou en ajoutant un de ses nombreux logiciels : AutoGroundDesign, AutoGrid Pro, AutoGround, MultiGround, MultiLines, MultiGroundZ, MultiFields, Right-of-Way Pro, CorrCAD, SESEnviroPlus, SESTLC Pro, SESShield-2D, ou SESShield-3D.

Joignez-vous à des milliers d'utilisateurs satisfaits de CDEGS (services publics, sociétés d'experts-conseils, firmes d'ingénierie, organismes de recherche, universités, etc.) en acquérant une suite de logiciels scientifiques puissants et entièrement attestés que vous pouvez acheter à une fraction des coûts nécessaires pour concevoir, coder et tester des logiciels semblables. Nous sommes certains que vous pourrez recouvrer le coût de votre licence en complétant seulement quelques projets.

Toutes les livraisons de logiciels comprennent une clé USB 3.0 qui contient des documents et des tutoriels vidéo pertinents. Des licences non exclusives sont octroyées pour une période de 50 ans ou en tant qu'inscriptions ou locations annuelles qui peuvent être converties en licences permanentes de 50 ans.