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Asistencia técnica del software


Todas las compras de licencias de software incluyen 12 meses del servicio de adiciones, mejoras, actualizaciones, mantenimiento y seguro (AMA-MS), así como nuestra renombrada Asistencia técnica extendida (ATE) ofrecida por nuestro mundialmente reconocido equipo de ingenieros, investigadores y físicos, quienes han hecho grandes contribuciones a organizaciones científicas de primer nivel.

Esto significa que usted recibirá actualizaciones del software, nuevos módulos de software, revisiones del software y una asistencia técnica excepcional e ilimitada durante la instalación y la utilización del software, consejos expertos sobre la mejor manera de aplicar el software a un problema de ingeniería dado y una asistencia general de ingeniería en los campos relacionados del software, sin ningún costo adicional.


Costos de renovación de la asistencia técnica

Al término del periodo inicial de asistencia sin cargo de 12 meses, tanto el servicio de asistencia técnica extendida (ATE) como el servicio de adiciones, mejoras, actualizaciones, mantenimiento y seguro (AMA-MS) pueden ser renovados anualmente. El costo anual, como porcentaje del costo de una licencia única, se describe a continuación:

Servicio de asistencia técnica extendida (ATE) 10% del costo de la licencia (mínimo 1 unidad)
Servicio de adiciones, mejoras, actualizaciones, mantenimiento y seguro (AMA-MS) 12% del costo de la licencia (mínimo 1 unidad)
Notas:

1 La asistencia técnica extendida es opcional pero requiere el servicio AMA-MS.
2 Si el servicio AMA-MS es cancelado por uno o varios años, el costo minimo del restablecimiento de este servicio será igual a la suma total correspondiente a los años de asistencia cancelados.

Al renovar la subscripción anual de nuestra asistencia técnica extendida, al término del periodo inicial de 12 meses o en cualquier momento que necesite el servicio, usted tendrá acceso completo a nuestro servicio de asistencia técnica por correo electrónico, al igual que a nuestras líneas gratuitas internacionales u otros medios interactivos equivalentes en línea, cada vez que necesite comunicarse en directo con uno de nuestros expertos.

El servicio de asistencia técnica extendida incluye:

  • Administrador de licencias que incluye seguro contra la pérdida o el robo de la llave hardware de licencia
  • Asistencia y diagnóstico relacionados con la instalación y el mantenimiento del software
  • Servicio regular de adiciones, mejoras y actualizaciones
  • Asistencia técnica y de ingeniería extendida ilimitada que incluye:
  • Opiniones y guía de expertos de SES
  • Modelado y discusión de problemas de ingeniería
  • Asesoramiento técnico respecto a las mediciones de campo
  • Asistencia en la evaluación y el diagnóstico de problemas relacionados con la interferencia electromagnética

Actualizaciones sin dificultades

AutoGroundDesign, AutoGrid Pro, SESTLC Pro, SESEnviroPlus, SESShield-3D, Right-Of-Way, CorrCAD, AutoGround, MultiLines, MultiGround, MultiGroundZ y MultiFields forman parte del mundialmente reconocido conjunto de paquetes de software de CDEGS. Usted puede fácilmente añadir o actualizar cualquiera de nuestros paquetes de software o el conjunto completo de CDEGS en cualquier momento.

SES otorga licencias de software no exclusivas, basadas en un periodo de 50 años o en la forma de subscripciones o de alquileres anuales que poseen la opción de convertirse en licencias de 50 años. Todos nuestros paquetes de software incluyen en el envío una unidad USB 3.0 que contiene documentación y videos tutoriales pertinentes.

Usted tiene la oportunidad única de adquirir un poderoso, útil y completamente probado software científico a una fracción del costo requerido para desarrollar, codificar y probar paquetes de software similares. Lo que es más, estamos convencidos de que usted recuperará el costo de la licencia tras haber completado tan solo unas pocas aplicaciones de ingeniería de envergadura. Esta es la situación que ya han experimentado muchas empresas de servicios públicos en distribución eléctrica, tuberías y vías férreas, consultores, universidades y organizaciones de investigación a nivel mundial.